कॉल सेंटर जॉब क्या होता है ? कॉल सेंटर जॉब कैसे किया जाता है ? BPO Kya Hai जानिए ?
कॉल सेंटर जॉब क्या होता है ? कॉल सेंटर जॉब कैसे किया जाता है ? BPO Kya Hai जानिए ?

call center jobs . call center job . आज आप कॉल सेंटर जॉब के बारे में जानेंगे कि कॉल सेंटर जॉब क्या होता है ? कॉल सेंटर जॉब कैसे किया जाता है ? कौन-कौन सी ट्रेनिंग कॉल सेंटर जॉब के दौरान दी जाती है ।‌

what is the call center . jobs in call center

आइए जानते हैं कि call center Job क्या होती है ? कॉल सेंटर जॉब में क्या किया जाता है ? कॉल सेंटर जॉब के बारे में पूरी जानकारी ।

call center job जॉब में कॉल सेंटर में बैठा व्यक्ति customer यानी कि ग्राहक की समस्या को सुनता है और उसे सलझाने की कोशिश करता है । यदि कस्टमर को कोई problem है तो वह उसका समाधान करता है ।

कॉल सेंटर 2 तरीके के होते हैं । दोनों ही तरीकों में हमेशा customer यानी कि ग्राहक की help की जाती है और उनकी समस्या को सुलझाया जाता है ।

  1. In bond कॉल सेंटर
  2. Out bond कॉल सेंटर

In bond कॉल सेंटर – इनबॉउंड कॉल सेंटर में ग्राहक या फिर कस्टमर खुद ही call center
को कॉल करता है । वह अपनी समस्या को लेकर के खुद कॉल करता है । इनबॉउंड कॉल सेंटर में कॉल सेंटर या कस्टमर केयर ग्राहक को कॉल नहीं करता है ।

Out bond कॉल सेंटर – आउटबोंड callcenter में कस्टमर केयर , ग्राहक को कॉल करता है और समस्या के निवारण के लिए ग्राहक से बात करता है

BPO Kya Hai जानिए ? BPO Ka Full Form .

BPO Ka Full Form “Business Process Outsourcing” होता है। बैक ऑफिस के तौर पर बीपीओ एचआर , फाइनेंस , अकाउंटिंग के रूप में काम करता है और front office के रूप में customer care और कॉल सेंटर के रूप में बीपीओ ( BPO ) काम करता है ।

jobs for call center . about call center jobs

job for call center – मार्केट में बहुत सारे टेलीकॉम ऑपरेटर कंपनियां है जिनमें कॉल सेंटर की आवश्यकता हमेशा रहती है । यानी कि इसमें job के लिए vacancy की जरूरत समय-समय पर पड़ती रहती है ।

call center में job के लिए भी समय-समय पर वैकेंसी निकलती है और रोज युवक और युवतियां इसमें अपना लक आजमाते हैं ।

कुछ को तो नौकरी मिल जाती है और कुछ को नहीं मिलती है । यह उनकी काबिलियत पर ही निर्भर करता है ।

कॉल सेंटर में जॉब के लिए क्या क्वालिफिकेशन होना चाहिए ?

कॉल सेंटर यानी कि इसे BPO भी कहा जाता है में जॉब के लिए आप कम से कम दसवीं पास तो होने ही चाहिए ‌। यदि कोई व्यक्ति 10वीं 12वीं पास है तो उसे call center में job मिल जाएगी ।

BPO में जॉब करने के लिए उनकी Hindi और English भी काफी अच्छी होनी चाहिए और शुद्ध हिंदी और शुद्ध अंग्रेजी आनी चाहिए तभी Job के लिए select किया जाएगा ।

कॉल सेंटर में काम करने के लिए जरूरी स्किल्स

अलग-अलग company में काम करने के लिए अलग-अलग जॉब के लिए अलग-अलग skills की आवश्यकता होती है । उसी तरीके से कॉल सेंटर जॉब में काम करने के लिए भी कुछ skills की जरूरत होती है ।

1 . कॉल सेंटर में जॉब करने के लिए languages यानी की languages पर अच्छी पकड़ होनी चाहिए । आपको हिंदी और अंग्रेजी भाषा का अच्छा खासा knowledge होना चाहिए और आनी भी चाहिए ।

2 . बीपीओ जॉब के लिए आपको computer का नॉलेज भी होना चाहिए । कंप्यूटर की basic जानकारी होनी चाहिए । इसके साथ साथ typing भी आपकी अच्छी होनी चाहिए ।

3 . कॉल सेंटर में जॉब के लिए आपके पास बोलने की कला और काबिलियत दोनों होनी चाहिए । इसके साथ में ही call center में किस तरह से customer से बात की जाती है यह तरीका भी आपको वहां पर सीखना होता है ।

4 . कॉल सेंटर में जॉब के लिए आपके पास सुनने और समझने की अच्छी खासी काबिलियत होनी चाहिए ताकि आप किसी भी customer की समस्या को समझ करके उसे सुलझा सके और उनकी समस्या को पकड़ सके ।

naukri call center number – कॉल सेंटर में Job

यदि आप कॉल सेंटर में काम करना चाहते हैं और जोब करना चाहते हो और आप कॉल सेंटर में Job के लिए नंबर ढूंढ रहे हो तो आप naukri.com पर जा सकते हो ।

naukri.com पर बहुत सारी ऐसी call center और BPO job मिल जाएगी जहां पर हायरिंग हमेशा चलती ही रहती है ।

यदि आपने पहले कॉल सेंटर यानी की BPO में काम किया है और आपको कॉल सेंटर जॉब का experience है तब आपको जल्द ही जोब भी मिल जाएगी और आप को salary भी अच्छी मिलेगी ।

resume for call center job fresher – कॉल सेंटर में जॉब

call centre vacancies – यदि आप कॉल सेंटर में जॉब करने के इच्छुक हो और कॉल सेंटर में नौकरी करना चाहते हो तो आप अपना resume कॉल सेंटर में दे सकते हो ।

यदि वहां पर कोई vacancy चल रही होगी तो आपको interview के लिए भी बुलाया जा सकता है और यदि आप इंटरव्यू में पास हो गए तो आप कॉल सेंटर में नौकरी कर पाएंगे ।‌

कॉल सेंटर में जॉब के लिए Freshers तथा experience दोनों ही तरह के उम्मीदवारों का चयन किया जाता है । ज्यादा प्रायोरिटी तो experience वाले व्यक्ति को ही दी जाती है । हालांकि Freshers वालों को भी कम नहीं समझा जाता है ।

call center process provider – BPO सेंटर खोलना

यदि आप भी अपना call center यानी कि BPO सेंटर खोलना चाहते हो तो खोल सकते हो । इसके लिए आपको 5 से 10 कॉल सेंटर में काम करने वाले युवा व्यक्तियों की जरूरत होगी ।

बहुत सारी ऐसी website है जहां से आप call center software ले सकते हो और फिर अपना कॉल सेंटर चालू कर सकते हो ।

call center customer service – कस्टमर केयर सेंटर की पहचान

एक अच्छे और सही कॉल सेंटर की या कस्टमर केयर सेंटर की यही पहचान होती है कि वह किसी भी customer यानी कि ग्राहक को पूर्ण रूप से satisfied करें और उनकी जो भी problem और समस्या है उनका समाधान और निवारण करें ।

बहुत सारे call center और customer care number ऐसे होते हैं जिन पर समय पर या तो call लगती नहीं है या फिर call लगती है तो वह कॉल का answer नहीं देते हैं । वह ना ही कॉल attand करते हैं । इस तरह के कॉल सेंटर कुछ दिन ही टिक पाते हैं ।

call center business opportunities

आईये अब call center business opportunities के बारे में जानते हैं कि कॉल सेंटर में कितनी business opportunities वर्तमान में है ।

वर्तमान में कॉल सेंटर business opportunities काफी ज्यादा है । जिस हिसाब से technology विकसित हो रही है उसी हिसाब से लोगों के business भी online होते जा रहे हैं और इन बिजनेस को चलाने के लिए कहीं ना कहीं call center की जरूरत पड़ती ही है ।

रोज नई नई company खुलती है इनको कॉल सेंटर वालों की जरूरत किसी ना किसी रूप में पड़ती ही रहती है । इसीलिए वर्तमान में call center business opportunities काफी अच्छी है ।